一封手寫的感謝信

        近日，南通新有斐大酒店收到了顧客王先生的感謝信，信中表示：他在南通新有斐大酒店消費(fèi)期間，酒店的服務(wù)員張婷婷對他的服務(wù)熱情周到，工作非常到位，想要通過表揚(yáng)信感謝張婷婷周到的服務(wù)，也感謝南通新有斐大酒店培養(yǎng)出了這么優(yōu)秀的員工。

        張婷婷是南通新有斐大酒店的實(shí)習(xí)員工，在酒店工作了七個月的時間。收到表揚(yáng)信后她很靦腆的告訴我們，自己只是做了端茶送水和收拾雜物等簡單的事情，可能只是多了一些耐心和熱情，作為一名酒店服務(wù)員，其實(shí)這些都是自己分內(nèi)的工作。
        張婷婷說：“能夠來新有斐大酒店實(shí)習(xí)自己感覺很幸運(yùn)，特別要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和老員工們對我的培養(yǎng)和幫助，教了我很多的行業(yè)知識、工作技能還有待客之道，這才能夠讓我在顧客面前表現(xiàn)出更好的自己。這次能夠得到顧客的認(rèn)可和表揚(yáng)我非常的高興，這給了我很大的鼓勵，在今后的工作中我會更加努力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，同時也提升自己的能力與價(jià)值。”

        一直以來，文峰集團(tuán)非常重視企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，除了文峰文旅在服務(wù)方面的傳承與拓展之外，文峰汽車長期倡導(dǎo)“我們隨時在您身邊”的服務(wù)理念，文峰大世界多年來也在堅(jiān)持開展 “滿意服務(wù)”。像張婷婷這樣感動顧客的員工文峰集團(tuán)還有很多，收到表揚(yáng)信而不被我們所知的也不在少數(shù)。相信未來，在文峰集團(tuán)各版塊負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，文峰的服務(wù)會更加的優(yōu)秀，更加符合新時代發(fā)展的需求，也會有更多的好員工涌現(xiàn)出來。